Serena

Al ser un producto único y confeccionado especialmente para ti, nuestro calzado no tiene cambios ni devoluciones.

• En envíos nacionales manejamos diferentes paqueterías, nuestro Staff seleccionará la que se adecue al costo de envío que hayas seleccionado y entrega en tu ciudad. Al realizar tu compra te llegará por correo guía de la paquetería.
• No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a direcciones incorrectas si el error de dirección fue del cliente.
• Cambios de dirección de envío podrían generar costo extra, esto se revisaria con la paquetería y se le notificaría al cliente. 
• Retrasos o errores por parte de las paqueterías se encuentran totalmente fuera de nuestra gestión, por lo que no somos responsables de ello. En situaciones como esta, trataremos de brindarte toda la ayuda posible de contacto con la paquetería. 
• Los retrasos por parte de las paqueterías son normales debido a que siempre puede haber algún error humano, inclemencias de clima, tráfico, robo de unidades, etc. Stella Shoes no puede solucionar esta clase de accidentes extraordinarios.
• Todas las paqueterías mexicanas entregan en horario abierto de oficina en días hábiles. Cualquier duda sobre tu paquete podrás revisarlo directamente con la paquetería con el número de guía que te proporcionaremos.
• Zonas extendidas toman un poco más tiempo en llegar y costo extra, es cuestión de logística de las paqueterías, no se encuentra en nuestras manos y no tenemos responsabilidad sobre ello. 

Después de confirmado el pedido empezamos con su elaboracion manejando un tiempo de confeccion de mes y medio aproximadamente, porterior a este plazo enviamos tu pedido por la paqueteria el cual tiene un tiempo de entrega de 2 a 3 dias habiles. 
*tiempos aproximados